Cher Gazdallah, Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience concernant votre commande Gen 4 reçue le 10/02/2025. Nos registres indiquent que le colis a été livré avec le poids correct et signé à la réception. Nous vous invitons à vérifier avec les membres de votre foyer ou toute personne susceptible d’avoir réceptionné le colis, car il arrive que des erreurs surviennent à ce niveau.
Nous prenons ces situations au sérieux, mais une fois le colis livré et signé, notre responsabilité est limitée. Merci de votre compréhension.