Programme de reprise ShotKam 3 UE
Mettez à niveau votre ShotKam en 4 étapes faciles.
Étape 1 : Confirmez que vous êtes éligible
Tous les modèles ShotKam Gen 1 et 2 peuvent passer au ShotKam 3. Pour déterminer votre modèle ShotKam, veuillez vous référer à cet article : Quel modèle ShotKam ai-je ?
Si vous n'êtes pas sûr de votre modèle ShotKam, veuillez nous envoyer un e-mail à Support@ShotKam.com avec une photo de la face arrière de votre caméra ShotKam avec le capuchon arrière à vis retiré.
Votre valeur d'échange
Étape 2 : Achetez votre nouveau ShotKam 3
Achetez le ShotKam Gen 3, puis une fois que nous aurons reçu votre ancien modèle, nous vous rembourserons la valeur de votre échange.
Votre ancien modèle ShotKam doit être retourné dans les 30 jours suivant la réception de votre Gen 3. Les articles d'échange reçus en dehors des 30 jours ne seront pas acceptés.
Cliquez ici pour ajouter le nouveau ShotKam Gen 3 à votre panier.
Étape 3 : Envoi par courrier de votre ancien ShotKam
Veuillez imprimer et remplir notre formulaire d'autorisation de retour , puis emballer les éléments suivants :
- Votre ancien ShotKam : tube de caméra uniquement* (PAS de supports, d'étui de transport ou d'accessoires)
- Formulaire d'autorisation de retour imprimé et complété à l'intérieur du colis. Veuillez inclure le numéro de commande de votre nouveau ShotKam 3.
- Assurez-vous que votre nom figure à l'extérieur de l'emballage et envoyez-nous votre appareil dans les 30 jours suivant la réception de votre ShotKam Gen 3. Veuillez expédier sans assurance ; la batterie lithium-ion n'a pas besoin d'être déclarée comme marchandise dangereuse puisqu'elle est inférieure au seuil de déclaration.
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Adresse postale :
Échange ShotKam
6590, cercle Rogers Est
Boca Raton, Floride 33487
États-Unis
+1 561 961 0032
*Si des accessoires doivent être renvoyés, les frais de retour vous seront facturés.
Étape 4 : Nous vous rembourserons la valeur de votre échange
Dès que nous recevrons votre ancien ShotKam, nous vous rembourserons la valeur de votre échange selon votre mode de paiement d'origine* dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail confirmant le remboursement et vous devriez voir les fonds revenir sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
*Aucune autre méthode de remboursement ne peut être utilisée.
FAQ:
- Avez-vous d'autres centres de retour ? Non, nous n'avons qu'un seul centre de retour, situé en Floride, aux États-Unis. Nous ne disposons pas de centres internationaux, mais acceptons volontiers les colis en provenance de la plupart des pays.
- Ai-je besoin d’une preuve d’achat pour effectuer un échange ? Non, vous n'avez pas besoin de preuve d'achat pour procéder à notre programme d'échange. Nous acceptons toutes les anciennes unités pour les mises à niveau.
- Combien de temps prend le processus d'échange ? Votre nouveau ShotKam 3 sera expédié sous 1 jour ouvrable. Une fois que nous aurons reçu votre ancienne unité, nous vous rembourserons votre crédit d'échange dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
- J'ai changé d'avis. Puis-je récupérer mon ancien appareil ? Non, toutes les transactions de reprise sont définitives. Une fois que nous avons reçu votre ancienne unité et terminé votre mise à niveau, nous ne pouvons pas vous renvoyer votre ancienne unité.
