Quelle est votre politique de retour ?
Puis-je retourner ma ShotKam si je ne suis pas satisfait ?
Oui. Chaque ShotKam achetée directement sur eu.shotkam.com et livrée en Europe bénéficie de la garantie Satisfait ou remboursé 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, écrivez à support@shotkam.com dans les 30 jours suivant l'achat pour obtenir un formulaire d'autorisation de retour ; nous vous enverrons ensuite par e-mail les instructions de retour pour un remboursement complet.
À noter :
- Les frais de retour sont à la charge du client, et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- Si vous refusez la livraison et que le colis nous est retourné, des frais de remise en stock de 15 % s'appliquent.
- Tous les accessoires (supports, pièces de rechange et articles ShotKam) sont en vente finale : ils ne sont ni repris ni échangés.
- Les caméras perdues, volées ou endommagées ne sont pas couvertes par la garantie et ne donnent pas droit à un remboursement.
Garantie cadeaux des fêtes : les commandes passées à partir du 1er novembre 2026 bénéficient d'un délai de retour prolongé jusqu'au 31 janvier 2027, pour offrir vos cadeaux en toute sérénité !
Ma ShotKam est-elle garantie ?
Oui, chaque ShotKam bénéficie d'une garantie de 2 ans. En cas de problème dans les deux ans suivant l'achat, notre service client est là pour vous aider !
Parlez directement à une vraie personne par e-mail, par chat ou par téléphone. Contacter notre service client >
La garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine d'une ShotKam achetée directement sur eu.shotkam.com.
